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近日,中国消费者协会发布观点,批评国内部分连锁五星级酒店不能正确对待消费者监督,建议相关监管部门彻底调查,加强监管,对名不副实的星级酒店,该摘星的摘星,该降级的降级。
日前,微博大V“花总丢了金箍棒”发布视频,曝光了众多五星级饭店存在严重卫生问题,如服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶等问题。对此,中消协对涉事旅游酒店无视消费者利益的侵权行为表示强烈谴责。消协称,消费者行使监督权既是对自己负责,也有利于其他消费者,有利于形成社会共治的良好氛围,应当得到法律的保护和全社会的尊重。
中消协希望有关行业主管部门,不护短不怕丑,彻底调查,加强监管,对名不副实的星级酒店,该摘星的摘星,该降级的降级,为消费者评选出真正名实相符的星级酒店。
沈阳日报、沈报融媒记者包晗