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新华保险快速应对陕西高速重大车祸
http://www.syd.com.cn   来源: 沈阳网  2017-08-14 13:55
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  8月10日23时许,陕西省境内京昆高速公路安康段秦岭1号隧道发生一起大客车碰撞隧道口事故,已造成车内36人死亡,13人受伤。

  为切实做好事故理赔工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,新华保险总分联动启动应急响应,迅速成立应急领导小组,指导部署相关工作的开展。陕西、河南、四川分公司积极联动,迅速组织事故应急理赔队伍,并安排工作组紧急进行伤亡人员信息排查。

  同时,紧急启动五大应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利:

  1.开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制,各环节优先进行重大突发事件理赔服务,同时24小时开通客户报案咨询95567热线;

  2.积极寻找客户:通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息,发动代理人对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

  3.无保单理赔服务:针对所有出险的客户,可进行无保单理赔;

  4.简化理赔申请手续:因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,免事故证明,取消定点医院限制,直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料;

  5.对出险客户及家属进行慰问和探视。

  新华保险客户紧急绿色服务通道已经开启,95567随时接受客户和公众的报案及咨询。

编辑: pd09